IKNNews.co, Kutai Timur – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim) terus melakukan berbagai terobosan untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang ramah keluarga. Salah satu langkah penting yang ditempuh adalah penyediaan fasilitas humanis berupa ruang laktasi dan area bermain anak di lingkungan kantor pelayanan.
Fasilitas tersebut membantu ibu menyusui mendapatkan ruang privat, sementara area bermain menjadi solusi bagi anak-anak agar tetap aman dan nyaman selama menunggu.
Kehadiran fasilitas ini dinilai sangat membantu, terutama bagi keluarga yang tidak memiliki alternatif penitipan anak saat berkunjung.
Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menjelaskan bahwa pelayanan publik harus mempertimbangkan kenyamanan keluarga.
“Kami ingin memastikan ibu dan anak merasa aman dan nyaman selama berada di kantor pelayanan. Fasilitas ini menjadi bentuk kepedulian kami terhadap kebutuhan mereka,” ucapnya.
Selain itu, Disdukcapil menyediakan kursi tunggu tambahan dan jalur akses yang ramah difabel. Akses masuk dibuat lebih mudah sehingga penyandang disabilitas dapat mengurus dokumen tanpa hambatan fisik.
Jumeah menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan harus diikuti dengan peningkatan kualitas fasilitas.
“Pelayanan yang baik tidak hanya soal cepat, tetapi juga memberikan pengalaman yang manusiawi. Itu yang kami terapkan dalam setiap pengembangan layanan,” tambahnya.
Warga yang datang mengaku merasa terbantu dengan fasilitas-fasilitas tersebut, terutama para ibu yang sebelumnya kesulitan menyusui saat berada di fasilitas umum. Sementara itu, anak-anak tampak menikmati ruang bermain yang disediakan.
Upaya ini sejalan dengan komitmen Disdukcapil Kutim dalam mendorong pelayanan publik yang modern, inklusif, dan responsif. Evaluasi rutin dilakukan untuk memastikan fasilitas tetap terjaga dan memberikan manfaat bagi seluruh pengunjung.
Dengan hadirnya fasilitas humanis tersebut, Disdukcapil Kutim berharap semakin banyak masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap kualitas pelayanan administrasi yang disediakan pemerintah daerah.(ADV)
